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ISSN 1008-6609 CN 44-1606/TN
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电脑与电信  2015, Vol. 1 Issue (6): 78-79    
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电信运营商前台客户感知提升策略
梁淑琴
中国移动通信集团山西有限公司长治分公司
The Promotion Strategy of Customer Perception for Telecom Operators
Liang Shuqin
China Mobile Group Shanxi Co.,Ltd. Changzhi Branch
全文: PDF(0 KB)  
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 随着移动互联网的飞速发展,客户使用行为发生了巨大的变化,流量和终端消费给全球电信业带来新增长的 同时也给运营商营业厅服务带来了新挑战。本文基于实践经验,对电信运营商营业厅前台客户感知提升策略进行了研究,并 取得了良好的效果。
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梁淑琴
关键词 电信运营商营业厅体验式服务    
Abstract:With the rapid development of mobile Internet, customer behavior changes greatly. Traffic and end consumer spending not only has brought new growth to the global telecom industry, but also has brought new challenges to the operator's business hall service. This paper studies on the customer perception promotion strategy of operator's business hall based on the practical experience, achieving good results.
Key wordstelecom operator    business hall    experience service
年卷期日期: 2015-06-10      出版日期: 2017-11-08
:  F626  
  F274  
作者简介: 梁淑琴,女,山西长治人,本科,中级通信工程师,研究方向:营业厅服务质量、满意度策略研究。
引用本文:   
梁淑琴. 电信运营商前台客户感知提升策略[J]. 电脑与电信, 2015, 1(6): 78-79.
Liang Shuqin. The Promotion Strategy of Customer Perception for Telecom Operators. Computer & Telecommunication, 2015, 1(6): 78-79.
链接本文:  
https://www.computertelecom.com.cn/CN/  或          https://www.computertelecom.com.cn/CN/Y2015/V1/I6/78
[1] 陈文尧. 电信运营商IDC 机房核心网络设计[J]. 电脑与电信, 2018, 1(3): 40-42.
[2] 陈文尧. 电信运营商IDC安全构建策略[J]. 电脑与电信, 2017, 1(9): 27-29.
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